תיאור התפקיד:
— מענה טלפוני ללקוחות החברה – שירות לקוחות ושיחות נכנסות
— תיאום תורים למוסכים, טיפולים ובדיקות רכב
— מתן מידע מקצועי אודות שירותי החברה ומבצעים
— טיפול בפניות לקוחות ובקשות שוטפות
— עבודה מול ממשקים פנימיים: מוסכים, סניפים, מוקדים לוגיסטיים ועוד
— מעקב אחרי פניות לקוח ועדכון סטטוס במערכות
דרישות המשרה:
— ניסיון קודם במוקד שירות – יתרון משמעותי
— תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מעולים
— כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה
— שליטה ביישומי מחשב (Office / Outlook / CRM)
— יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
תנאי עבודה:
ימים א’-ה’ 8:00-17:00
יום ו’ 8:00-13:00
המשרה ממוקמת במגדל העמק.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד