תיאור התפקיד:
– מענה טלפוני ללקוחות החברה – שירות לקוחות ושיחות נכנסות
– תיאום תורים למוסכים, טיפולים ובדיקות רכב
– מתן מידע מקצועי אודות שירותי החברה ומבצעים
– טיפול בפניות לקוחות ובקשות שוטפות
– עבודה מול ממשקים פנימיים: מוסכים, סניפים, מוקדים לוגיסטיים ועוד
– מעקב אחרי פניות לקוח ועדכון סטטוס במערכות
דרישות המשרה:
– ניסיון קודם במוקד שירות – יתרון משמעותי
– תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מעולים
– כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה
– שליטה ביישומי מחשב (Office / Outlook / CRM)
– יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
תנאי עבודה:
ימים א’-ה’ 8:00-17:00
יום ו’ 8:00-13:00
המשרה ממוקמת במגדל העמק.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
